La dématérialisation des cartes de fidélité

 

 

 

Je vous avais déjà parlé d’OBAD dans un article précédant. Je note que de nouvelle start up se lance sur ce marché très porteur de
la dématérialisation de cartes de fidélité.

Ainsi, l’appli Fidall
propose la dématérialisation de plus de 340 cartes de fidélité : il suffit d’y enregistrer les cartes plastiques que vous possédez afin de les avoir toujours sur vous au moment de passer en
caisse. L’appli Fidall a été téléchargée 250.000 fois depuis son lancement en Juillet 2010.

Grâce à cette appli il est possible de consulter le solde de points ou Miles de nombreuses
cartes, (Carrefour, Marionnaud, Air France, Nicolas, etc) et  permet d’adhérer automatiquement à de nouvelles cartes de fidélité (comme par exemple la carte Truffaut Bonus), sans avoir à
remplir le questionnaire papier.

Une évolution à prendre en compte c’est les réseaux sociaux et surtout Facebook.  L’appli utilise donc la géolocalisation et à  la fonction Check In de Facebook  afin de retrouver
les points de vente dont vous possédez une carte autour de vous et de pouvoir faire un Check In.

 

Réussir une campagne SMS

  Alors que le marketing mobile, devient de plus en plus sophistiqué, on remarque que la bonne vieille campagne SMS fonctionne toujours ! Même si les Smartphones (Iphone,
Blackberry…) inondent le marché des téléphones portables avec leurs avancés technologiques (géolocalisation, email, wifi…), le parc de mobiles installés ne supporte pas à 100% ces dernières
technologies. Alors que 100 % des téléphones en circulation possède la fonction SMS. On comprend donc que pour toucher un large public il faut utiliser le SMS (voir article précédant). A lire un article en anglais, listant et détaillant les 5 clés pour réussir une campagne SMS.

On note :

1- L’importance de la construction de la relation, c’est-à-dire qu’il faut prendre en compte l’historique du client et le
contexte de la campagne.

2- Etablir une communication personnelle : il est nécessaire de personnaliser le message (utilisation du prénom de la
personne, du lieu d’achat ou des dates clés comme son anniversaire, son dernier achat…)

3- Apporter une valeur et tomber à pic : pour que le SMS soit « accepté » par le receveur il faut qu’il ait
une valeur (une réduction, une information…), de plus il faut avoir l’attention de la personne. Pour cela, il est recommandé d’étudier son marché afin définir le meilleur moment pour envoyer les
SMS (en semaine vs en week-end et à quelle heure).

4- Protéger son business : souvent dans les SMS, les entreprises offrent des avantages via des codes, protégez ces
codes pour ne pas qu’ils soient utilisés plusieurs fois d’autant plus si l’avantage offert a une grande valeur ou si vous ne souhaitez pas qu’il bénéficie à d’autres personnes.

5- Donner la possibilité de se désinscrire : une campagne efficace est une campagne qui touche des personnes
intéressées. Si des personnes ne trouvent pas d’intérêt à vos SMS, il faut leur laisser la possibilité de se désinscrire par exemple en utilisant la phrase : « désinscription en
répondant STOP à ce SMS »

 

Article en anglais : http://www.mobilecommercedaily.com/2011/03/23/5-best-practice-tips-to-create-an-sms-campaign

 

 

Google veut se lancer dans le paiement sans contact

Décidément l’actualité du marketing mobile de ces derniers mois est orientée paiement sans contact (voir les articles précédants). Le NFC agite tous les acteurs du marché :
opérateurs, constructeurs et maintenant Google. Un article des Echos, hier et de France Soir, aujourd’hui confirme les rumeurs, Google se prépare à lancer un service de paiement sans contact. Un
projet pilote sera mené dans quelques grandes villes des USA, avec l’installation de terminaux de paiement NFC chez les commerçants. Mais pour que le test soit concluant il faut aussi équiper les
particuliers des téléphones équipés de la technologie NFC (ce qui est le cas du téléphone Google Nexus S). Si Google parvient à se glisser sur ce marché, alors il aura accès à des informations
capitales et ultra-précises sur les habitudes des consommateurs, ajoutées aux informations que Google stocke déjà sur les internautes et entreprise qui font de la pub sur son réseaux… Big Brother
Google étend encore son périmètre.

La technologie sans contact s’installe sur les mobiles

A lire ce jour dans La Tribune, un article sur le l’expansion de la technologie NFC (technologie utilisée
pour le Pass navigo) sur les mobiles. Cela permettra très prochainement de développer les services mobiles sans contact. Suite à la réussite du test effectué à Nice, les opérateurs Français selon
l’article, vont déployer cette année 1 million de téléphones NFC, équipés d’une carte SIM sécurisée dans neuf grandes villes. Selon le cabinet iSuppli, le nombre de téléphones NFC va quadrupler
d’ici à 2014, passant de 52 millions, soit 4 % des appareils vendus, à 220 millions (13 %), ce qui va « ouvrir la voie à l’essor du business du paiement mobile.

Le paiement via mobile, le bilan est encourageant

A lire absolument cet article dressant un premier bilan des solutions de paiement via téléphones portables.
Les utilisateurs de mobiles semblent apprécier le fait de pouvoir payer grâce à leurs mobiles, que ce soit via des codes barre 2D ou autre NFC. Les services de m-banking vont même se développés
très prochainement aux Etats-Unis.

L’article complet : http://www.atelier.net/fr/articles/paiement-transforme-mobile-services-ligne

 

Forte croissance du m-marketing

D’après le dernier
baromètre publié par Cap Gemini^, le m-marketing a connu une forte hausse des investissements publicitaires de la part des annonceurs durant ces dernières années. En
effet, le compteur affiché par Cap Gemini enregistre une hausse de + 23 % entre 2009 et 2010.

Pour plus d’info : http://www.ecranmobile.fr/Le-marketing-mobile-en-forte-hausse-de-23-cette-annee_a25137.html

 

 

Acheter son Coca Cola avec son mobile

Coca-cola vient d’annoncer la signature d’un accord avec
PingPing  (entreprise de paiement NFC) afin d’équiper ses distributeur de boisons de lecteur NFC permettant le paiement sans contact avec un
téléphone portable.

L’expérience sera lancée donc en Belgique et au Luxembourg sur 5000 distributeurs dès le début de l’année 2011.

Comment ca marche ? si vous souhaitez acheter votre boisson vous devez passer votre tag personnel devant  le lecteur de la machine… Cette solution de tag est palliative en attendant que tous les portables vendus possèdent une puce NFC.

 

Pour plus d’info : http://www.informaticien.be/articles_item-8822PingPing_va_equiper_5_000_distributeurs_Coca_Cola.html